Message d'absence

Il est possible d’activer un message d’absence pour un compte. Cela signifie qu’un message sera automatiquement renvoyé à chaque expéditeur.

Activation du message d’absence

Sur un « Pack Mail » cela se passe via le webmail Roundcube :

Paramètres> Filtres> Créer

Nom du filtre : vacation
Portée : tous les courriels
Actions : Répondre avec le courriel

Vous pouvez ainsi remplir l’objet et le corps du courriel qui sera renvoyé.

Attention, vous devez spécifier toutes vos adresses courriel pour lesquelles un message d’absence sera renvoyé.

Désactivation du message d’absence

Il suffira de désactiver le filtre précédent.

FAQ

Activation/désactivation pour un utilisateur

Si un utilisateur est dans l’incapacité d’activer/désactiver son message d’absence, vous pouvez nous demander de le faire en ouvrant un ticket.

Copier les emails vers une autre adresse email

Pour rediriger les emails vers une adresse email (interne de préférence), vous pouvez ajouter un autre filtre inconditionnel avec l’action “Envoyer une copie du courriel à”.

Est-ce que le message d’absence est renvoyé plusieurs fois à un expéditeur ?

Le message d’absence ne sera envoyé qu’une fois par semaine à un expéditeur donné.

Mon message d’absence n’est pas renvoyé vers une adresse

Êtes-vous sûr qu’un message d’absence n’a pas déjà été renvoyé (voir ci-dessus). Êtes-vous sûr d’avoir activé votre adresse courriel utilisée dans le filtre ?

Est-ce que le message d’absence est renvoyé aux listes de diffusion ?

Le message d’absence ne sera renvoyé qu’aux messages où votre adresse est en To: ou Cc:. Ainsi, si vous êtes en copie cachée, ou destinataire d’une liste de diffusion, le message d’absence ne sera pas renvoyé.

Conseillez-vous d’activer des messages d’absence ?

Nous déconseillons l’activation de message d’absence, car cela va générer pas mal d’emails superflus sans compter que vous pouvez dévoiler des informations personnelles à des personnes que vous ne voulez pas (si vous êtes en vacances par exemple). Ainsi, les messages automatiques seront également renvoyés pour les spams, et inversement cela peut générer du spam si l’adresse expéditrice est forgée ; cela peut même être utilisé pour surcharger une cible. Il reste admissible d’activer un message d’absence pendant quelques jours, mais on évitera absolument de les laisser actifs pendant une trop longue durée.